Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 15/12/2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SWUMEA HAIR, ci-après désignée « Nous », et toute personne physique ou morale, ci-après désignée « le Client », souhaitant effectuer un achat sur le site swumeahair.com.
- Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de perruques synthétiques proposées par SWUMEA HAIR au Client.
- Acceptation des conditions
En passant commande sur le site swumeahair.com, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
- Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque perruque synthétique est accompagnée d’un descriptif détaillé établi par SWUMEA HAIR.
La customisation consiste à donner un rendu plus naturel à l’implantation capillaire de la perruque. Elle est volontairement légère, car il est toujours possible de personnaliser davantage une perruque, alors qu’il est plus difficile de rajouter des cheveux lorsqu’ils ont été retirés.
Aucune décoloration des nœuds ne peut être effectuée sur les perruques synthétiques.
- Commande
4.1. Processus de commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander en les ajoutant à son panier.
Après validation du contenu du panier, le Client doit s’identifier ou créer un compte utilisateur.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
4.2. Confirmation de commande
Un email récapitulatif contenant les détails de la commande (produits, quantités, prix, disponibilité, etc.) sera envoyé au Client après validation de sa commande.
- Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
SWUMEA HAIR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
- Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande (carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement disponible).
- Livraison
7.1. Délais de livraison
Les délais de livraison sont précisés dans notre Politique d’expédition.
À titre indicatif, les délais de livraison varient généralement entre 2 et 14 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
SWUMEA HAIR ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.
7.2. Adresse de livraison
Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
SWUMEA HAIR ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations erronées ou incomplètes.
- Rétractation et retours
8.1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Ce droit ne s’applique qu’aux produits non portés, non utilisés, non personnalisés et retournés dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les produits descellés ou essayés ne pourront faire l’objet d’un retour conformément aux dispositions légales en vigueur.
8.2. Retour des produits
Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d’origine et accompagnés de tous leurs accessoires éventuels.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à SWUMEA HAIR.
Les prestations de customisation ne sont pas remboursables.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- Garantie
Les produits vendus sur swumeahair.com bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la législation française.
En cas de défaut ou de non-conformité, le Client devra contacter SWUMEA HAIR afin de connaître la procédure applicable.
- Responsabilité
SWUMEA HAIR ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien ou d’une utilisation non conforme des produits commercialisés.
La responsabilité de SWUMEA HAIR est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
- Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, à la relation client et au respect des obligations légales.
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.
- Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site swumeahair.com, qu’ils soient visuels, textuels, sonores ou techniques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
- Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies conformément aux règles légales applicables.
- Modifications des CGV
SWUMEA HAIR se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente.
Les nouvelles CGV s’appliqueront à toute commande passée après leur publication sur le site.
- Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :
SWUMEA HAIR
Email : maisonswumea@gmail.com
Site web : swumeahair.com