Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Merci pour votre achat. Cette politique d’expédition décrit les conditions et les délais d’envoi de vos commandes.

Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits dans la plupart des pays du monde, à l’exception de certains pays d’Afrique.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de l’expédition.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi :

• Livraison standard : 2 à 14 jours ouvrables

• Livraison internationale : 3 à 18 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, transporteurs, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la destination et du poids total de votre commande.

Le montant exact sera affiché avant la validation définitive de votre commande.

Suivi de votre commande

Dès l’expédition de votre commande, un email contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien de suivi vous sera envoyé, à condition qu’une adresse email valide ait été renseignée lors de votre commande.

Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Douanes et droits de douane (expéditions internationales)

Pour les commandes expédiées à l’international, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais administratifs peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais restent entièrement à la charge du client.

Nous vous recommandons de vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème concernant la livraison de votre commande (colis non reçu, retard important, colis endommagé ou perdu), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :

maisonswumea@gmail.com

Nous ferons notre maximum afin de trouver une solution adaptée à votre situation.